Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : juillet 2026
Nous voulons que vous soyez satisfait d'IPTVGO. La présente Politique de Remboursement précise quand un remboursement est possible, comment le demander et les situations qui sortent du cadre de notre garantie.
Délai d'éligibilité
Vous pouvez demander un remboursement dans le délai indiqué à compter de la date d'achat si nous ne parvenons pas à faire fonctionner correctement le service sur votre appareil après un dépannage raisonnable avec notre équipe d'assistance.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant les détails de votre commande et une brève description du problème. Merci de laisser à notre équipe une réelle possibilité de résoudre d'abord le problème, car la plupart des difficultés sont réglées rapidement.
Comment les remboursements sont effectués
Les remboursements approuvés sont effectués, dans la mesure du possible, via le moyen de paiement d'origine. Les délais de traitement dépendent de votre prestataire de paiement et échappent à notre contrôle direct.
Exclusions
Les remboursements ne sont pas possibles lorsque le service fonctionne comme décrit mais que vous avez changé d'avis après un usage prolongé, lorsque les problèmes proviennent de votre propre connexion internet ou de votre matériel, ou lorsque les identifiants ont été partagés avec des tiers.
Contact
Si vous avez des questions sur votre éligibilité ou sur l'état d'une demande, contactez-nous sur WhatsApp et nous serons ravis de vous aider.